Renseignements généraux

Politique d’admission

Le processus d’admission de La petite école Vision Sillery respecte la politique ci-dessous :

Activités d’éveil 18 mois – 2 ans / prématernelle 3 ans

  • Entrevue avec les parents et la direction générale de l’établissement.

Prématernelle 3 ans et 4 ans

    • Avoir 3 ans avant le 30 septembre et être propre (prématernelle 3 ans) ou avoir 4 ans avant le 30 septembre et être
      propre (prématernelle 4 ans)
    • Entrevue avec les parents et la direction générale de l’établissement.

Aucune place n’est réservée à une clientèle particulière. La règle du premier arrivé premier servi s’appliquera. Par contre, une priorité est accordée à la fratrie.

La petite école Vision Sillery prévoit afficher ses places disponibles dans le guichet unique d’accès du ministère.


Heures d’ouverture de la garderie

La petite école Vision Sillery ouvre ses portes du lundi au vendredi de 7h15 à 17h45 durant 48 semaines. En effet les services ne seront pas offerts durant les deux semaines de la période de Noël ainsi que les vacances de la construction.

Horaire de la journée

Heure de la journéeActivités
7h15 à 9h – Ouverture de la garderie et accueil à l’extérieur (quand la température le permet)
– Jeux libres
9h à 9h15– Accueil en groupe
– Hygiène
– Collation
9h15 à 9h45– Causerie (accueil, présences, message du jour, calendrier, jour 100, horaire du jour,
responsabilités, météo)
9h45 à 10h45 – Ateliers éducatifs
10h45 à 11h30– Récréation extérieure (lorsque la température le permet)
11h30 à 12h30– Diner
– Jeux libres
12h30 à 13h – Hygiène, préparation à la sieste
– Lecture d’un conte
13h à 14h– Relaxation / sieste avec musique douce
14h à 15h – Réveil
– Ateliers
15h à 15h15– Hygiène
– Collation
15h15 à 15h45 – Activité éducative dirigée
15h45 à 17h45– Hygiène
– Collation
– Rangement du local
– Récréation extérieure
– Habillement (préparation pour le départ)(si la température le permet)

Politiques diverses

Arrivée et départ

Les transitions entre la garderie et la maison sont des périodes charnières dans la journée d’un enfant. Nous portons donc une attention particulière à ces moments pour bien accueillir l’enfant et le quitter avec une attitude aimable. C’est également un excellent moment pour communiquer avec les parents, premiers responsables de l’enfant.

Matériel fourni

Le parent doit fournir : Une douillette, une brosse à dents, un drap contour, vêtements de rechange et autres articles personnels de l’enfant.

Alimentation / Hygiène

es parents sont responsables de fournir un repas et des collations à l’enfant, mais peuvent également avoir recours au service de traiteur disponible à la garderie. Il est important pour nous d’aider l’enfant de développer de saines habitudes alimentaires et d’hygiène. Les collations et le repas du midi sont des périodes particulièrement propices à cet effet.

Collation du matin

  • Fruits frais
  • Fruits séchés/déshydratés
  • Yogourts, yogourt à boire ou tube
  • Fromage, Ficello, Babybel

Repas du midi

Les repas de type casse-croûte sont interdits (pizza, croquettes de poulet, pogo, frites…)

Collation de l’après-midi :

  • Fruits, légumes et produits laitiers (voir collation du matin)
  • Galettes de riz, craquelins divers, biscuits soda
  • Biscuits et muffins SANTÉ sans chocolat
  • Barres tendres sans trace de noix, sans amande, sans chocolat et caramel

SVP pas de chocolat et friandise (rouleaux aux fruits), pas de noix et arachides en tout temps
La santé de vos petits nous tient à cœur !

IMPORTANT : ne pas oublier d’ajouter les ustensiles nécessaires

L’enfant est invité à se laver les mains avant chaque collation ou repas et aussi à se brosser les dents suite au repas du midi. Le tout se fait de façon ludique. Nous portons une attention particulière aux allergies ainsi qu’aux habitudes alimentaires de chaque enfant en collaboration avec les parents.

Sommeil

Durant le repos, l’enfant est invité à relaxer ou dormir. L’éducatrice peut faire des massages aux enfants et faire jouer de la musique douce. Les enfants qui n’ont pas besoin de dormir sont invité à faire une activité calme après une relaxation de trente minutes.

Santé

Nous respectons les politiques du ministère en ce qui a trait à l’administration des médicaments et à l’exclusion des enfants lors de maladie infectieuse.

Aucun médicament n’est administré à un enfant sans l’autorisation écrite du parent et d’un membre du Collège des médecins du Québec.

Les médicaments dont l’administration est autorisée sont les suivants :

  • Acétaminophène et insectifuge: Peuvent être administrés/appliqués à un enfant sans autorisation médicale,
    pourvu qu’ils le soient conformément au protocole prévu à cet effet.
  • Gouttes nasales salines, solutions orales d’hydratation et crème pour le siège à base d’oxyde de zinc, lotion
    calamine et crème solaire : Peuvent être administrées/appliquées à un enfant sans autorisation médicale, pourvu qu’elles le soient avec l’autorisation signée par le parent lors de l’admission.
Sortie

Pour permettre aux enfants de 3 et 4 ans de se divertir tout en apprenant les règles de bonne conduite et de sécurité à l’extérieur de la garderie, nous effectuons différentes sorties éducatives et ludiques à l’extérieur. Les parents sont invités à se joindre à nous pour vivre différentes activités : centre d’amusement, musée, visite à la ferme, théâtre, etc., vers lesquelles nous sommes transportés en autobus scolaire. L’environnement immédiat du local de la garderie nous permet également d’effectuer des promenades, des piqueniques et autres sorties dans les alentours.

Anniversaire

Lors de l’anniversaire d’un enfant nous invitons le parent à apporter un dessert ou collation spécial (sans trace de noix et arachides) pour l’enfant fêté.

Évacuation et fermeture en cas d’urgence

En cas de force majeure qui nous forcerait à fermer la garderie, les parents seraient avisés par : envoi massif d’un courriel, message sur le répondeur de la garderie et annonce dans les médias. La politique d’évacuation sera définie avec les pompiers avant l’utilisation des locaux.

Paiement

Deux modalités de paiement sont offertes aux parents :

  • retrait préautorisé
  • chèques

Les frais sont payables mensuellement.

Résiliation de contrat

La politique de résiliation du contrat de service de garde et d’activités d’éveil établit des règles et des balises pour faciliter la prise de décision lors de situations exceptionnelles. L’établissement s’engage auprès des parents à fournir des services de garde éducatifs de qualité, et ce, sans discrimination, pour tous les enfants. L’établissement offre un programme éducatif pour des enfants âgés de 18 mois et plus. La résiliation du contrat est assujettie aux annexes 1, 2 et 3 de la Loi sur la protection du consommateur.

Voici les règles permettant de mettre fin au contrat :

1. Le client peut mettre fin au contrat en tout temps par un préavis de 20 jours ouvrables.

2. L’établissement peut résilier unilatéralement le contrat pour tout motif sérieux, notamment pour tout
manquement grave à une disposition des règlements internes.

3. L’établissement se réserve le droit d’expulser l’enfant :

  • qui dérange et nuit au bon déroulement du programme éducatif malgré la mise en place de mesures d’aide
    et d’encadrement particulières;
  • qui manifeste des comportements d’agressivité envers lui-même ou ses pairs;
  • pour qui le programme éducatif offert par l’établissement représente un défi trop grand pour assurer son
    développement social et affectif harmonieux; ou,
  • dont le client refuse de participer à la mise en place d’un plan d’intervention instauré à l’attention de l’enfant.

Politique d’expulsion

La politique de résiliation du contrat de service de garde et d’activités d’éveil établit des règles et des balises pour faciliter la prise de décision lors de situations exceptionnelles. L’établissement s’engage auprès des parents à fournir des services de garde éducatifs de qualité, et ce, sans discrimination, pour tous les enfants. L’établissement offre un programme éducatif pour des enfants âgés de 18 mois et plus. La résiliation du contrat est assujettie aux annexes 1, 2 et 3 de la Loi sur la protection du consommateur.

Voici les règles permettant de mettre fin au contrat :

1. Le client peut mettre fin au contrat en tout temps par un préavis de 20 jours ouvrables.

2. L’établissement peut résilier unilatéralement le contrat pour tout motif sérieux, notamment pour tout manquement grave à une disposition des règlements internes.

3. L’établissement se réserve le droit d’expulser l’enfant:

  • qui dérange et nuit au bon déroulement du programme éducatif malgré la mise en place de mesures d’aide et d’encadrement particulières;
  • qui manifeste des comportements d’agressivité envers lui-même ou ses pairs;
  • pour qui le programme éducatif offert par l’établissement représente un défi trop grand pour assurer son développement social et affectif harmonieux; ou,
  • dont le client refuse de participer à la mise en place d’un plan d’intervention instauré à l’attention de l’enfant.

Traitement des plaintes

Dans le but d’aider les parents à mieux comprendre leurs responsabilités face à la qualité des services offerts à leurs enfants et d’encourager leur collaboration, La petite école Vision Sillery s’est dotée d’une procédure de traitement des plaintes qu’elle transmet au personnel et aux parents qui utilisent le service. Par la mise en place de règles et de balises, l’établissement veut favoriser un traitement adéquat, le plus objectif possible, de toutes les plaintes formulées. De même, il tente d’uniformiser ses interventions dans le respect et l’intégrité des personnes touchées.

Principes directeurs du traitement des plaintes

L’établissement recueille et traite toute plainte provenant de toute personne concernant un membre du personnel ou toute autre personne agissant au nom d’un membre du personnel.

Toute personne peut porter plainte à l’établissement pour dénoncer un fait ou une situation prévalant dans le service de garde que fréquente son enfant et, qui lui laisse croire qu’il y a manquement à une obligation imposée par la Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance ou au Règlement sur les services de garde éducatifs à l’enfance ou si elle constate un fait ou une situation qui menace la santé, la sécurité ou le bienêtre des enfants qui y sont reçus.

Toute personne peut porter plainte à l’établissement lorsqu’elle a raison de croire qu’un membre du personnel ou une personne agissant pour l’établissement manque à une obligation ou à un devoir imposé par la Loi ou le règlement ou qu’elle n’agit pas équitablement.

Toute personne peut porter plainte au Ministère de la Famille et des ainés lorsqu’elle a des raisons de croire que le titulaire du permis de garderie manque à ses obligations ou à un devoir imposé par la Loi sur les services de garde éducatifs à l’enfance, ou par un de ses règlements.

L’établissement assure la disponibilité d’un service de traitement des plaintes durant ses heures d’ouverture. À cet effet, c’est à la direction générale qu’incombe la responsabilité de recevoir et de traiter les plaintes. L’adjointe administrative est chargée de recevoir les plaintes en l’absence de la direction générale. La personne qui reçoit la plainte permet au plaignant d’en exposer la nature, fournit les renseignements ou documents requis si nécessaires, dirige la personne vers le bon interlocuteur, personne ou organisme s’il y a lieu et s’assure du bienfondé de la plainte auprès des personnes concernées.

Processus de traitement des plaintes

La direction générale, ou la personne en autorité qui la remplace, traite toute plainte avec diligence et en assure le suivi.

Réception de la plainte

Un plaignant peut formuler sa plainte verbalement ou par écrit. Il n’est pas tenu de s’identifier. Toutefois, la personne qui reçoit la plainte, tout en l’assurant que ce renseignement demeurera confidentiel, l’invite à s’identifier, car il pourra s’avérer utile de communiquer avec lui pour clarifier certains renseignements en cours du traitement de la plainte.

Pour toute plainte reçue, la direction générale ouvre un dossier pour recueillir les renseignements pertinents. De plus, lorsque la plainte est écrite, la direction générale expédie au plaignant un accusé de réception, si ce dernier a fourni ses noms et adresses. Si la direction générale est absente pour moins de 24 heures, la personne qui reçoit la plainte offre au plaignant de communiquer avec la direction générale à un autre moment. Cependant, s’il s’agit d’un cas d’urgence, la personne qui reçoit la plainte l’achemine sans délai à la personne la plus apte à la traiter.


Examen et traitement de la plainte

Lorsqu’elle est saisie d’une plainte, la direction générale doit d’abord en déterminer la nature afin d’identifier la procédure à suivre pour son traitement. Dans tous les cas, la direction générale note ses constatations et ses conclusions au dossier.

Pour une plainte concernant un abus, un mauvais traitement, une agression ou un autre évènement de même nature subi par un enfant :
– la direction procède au retrait immédiat de l’employé.

Si la plainte porte sur un fait ou une situation concernant l’établissement ou un membre du personnel :
– la direction générale analyse le dossier et avise le plaignant de la possibilité d’en référer au ministère.


Suivi

Si la plainte est fondée, la direction générale s’assure que soient mis en place les éléments pour corriger la situation, en informe le plaignant et assure un suivi auprès du plaignant pour s’assurer de sa satisfaction relativement aux mesures correctrices mises en place.